错误码字典
更新时间：2025-06-18 19:31:42
RTCX控制台出现错误提示时，或AppSDK/客户云平台调用RTCX云平台API接口出现错误时，您可以根据错误码信息来定位问题并尝试解决。
如果实际使用中，出现了以下未罗列的错误码，请及时反馈。
常见错误码
| 错误码 | 错误信息 | 描述 | 尝试解决方法 |
|---|---|---|---|
| 200 | success | 请求成功 | - |
| 500 | service error | 服务端错误 | 请截图反馈 |
| 503 | service not available | 服务不可用 | 请截图反馈 |
| 2000 | param is invalid | 请求参数不合法 | 检查各入参信息是否正确 |
| 2062 | identityId does not exist | 用户唯一标识符不存在 | 请检查自有账号体系下的用户OpenId是否存在 |
| 2065 | identityId and iotId not bound | 用户设备没有关联关系 | 校验用户和设备是否有绑定关系或分享关系 |
| 5005 | product not found or unbound with app | 产品不存在或未关联 | 检查productKey是否正确，检查APP是否已关联产品。 |
| 20017 | cloud token invalid or timeout | cloudToken不合法 | 检查cloudToken是否正确或已过期 |
| 30101 | productName not repeatable | 产品名称或型号不允许重复 | 产品名称重复，换个产品名称 |
| 30102 | product has been released | 当前产品已经发布 | |
| 30103 | productGroupName not repleatable | 产品分组名称不允许重复 | 产品分组名重复，换个分组名 |
| 30104 | product group is not blank | 分组下有产品，删除失败 | 分组下已经有产品，不允许删除该分组，建议先清空下该分组下产品，再删除分组 |
| 30105 | product thing spec sign not repleatable | 物模型项标识不能重复 | 存在物模型标识项重复，检查并修复 |
| 30106 | product has been assigned with activation codes | 当前产品已经量产，无法删除 | |
| 30107 | test device quota exceeds | 当前产品下测试设备数量已超出限额 | 请先删除无用的测试设备，再添加。或走正式量产流程获取正式激活码 |
| 30108 | product has been assigned with test devices | 当前产品下存在测试设备，无法删除 | 请先删除该产品下的所有测试设备，再进行产品删除 |
| 30109 | product had got two devices with same name | 当前产品下存在相同 DeviceName 设备，无法创建 | 一个产品下DeviceName要保证唯一 |
| 30110 | product thing spec used in device alarm rules | 该项已在告警规则中使用，无法删除 | 先删除物模型下的规则，再考虑删除物模型 |
| 30111 | product multi cameras not configured | 多目设备通道还未配置，不允许发布 | 先配置多目通道，再发布 |
| 30112 | product can not granted to self | 产品不允许授权给自己 | 产品只能授权给别人 |
| 30113 | product thing spec sign not exist | 物模型项标识不存在 | 请确认该物模型是否未创建，或名称不一致 |
| 30114 | app pns p12 cert invalid password | 苹 果消息推送p12证书密码错误 | 请填写正确的密码，注意密码大小写 |
| 30115 | product thing spec sign not exist | 苹果消息推送p12证书错误 | 请提供正确的iOS P12证书文件 |
| 30200 | distribution account can not be satisfied | 可用激活码数量不足以满足分配要求 | 可用激活码数量不足，请再申请一批 |
| 30201 | allocated account can not be satisfied | 可用激活码数量不足以满足投产要求 | 可用激活码数量不足，请再申请一批 |
| 30202 | customer_balance can not be satisfied | 可用余额不足 | 可用余额不足，请先充值 |
| 30203 | pay order can not be created | 创建支付订单失败 | 请截图反馈 |
| 30220 | bandwidth trade busy | 订单服务正忙，请稍后重试 | 稍后重试或截图反馈 |
| 30221 | bandwidth trade not paid | 存在未支付带宽订单，请先支付或取消 | |
| 30222 | bandwidth trade can not be set | 订单状态已发生改变，请刷新查看最新状态 | |
| 30302 | invalid account type | 参数accountType无效或暂不支持 | 请截图反馈 |
| 30303 | invalid account | 参数account无效或不是有效的email或mobile | 确保account是有效的email格式或mobile格式 |
| 30304 | invalid account email | 参数account为无效的email | email格式要正确 |
| 30305 | invalid account mobile | 参数account为无效的mobile phone number | mobile格式要正确 |
| 30306 | length exceed 1024 | 参数长度超过1024 | |
| 30307 | invalid login name | 参数loginName长度超过128 | |
| 30308 | invalid country code | 参数country无效 | 形如：zh_CN |
| 30309 | invalid pwd type | 参数pwdType无效 | 请截图反馈 |
| 30310 | invalid password | 参数password无效 | 请截图反馈 |
| 30312 | frequent verify code | 发送验证次数过多，请次日重试 | 验证码发送次数过多，今日被锁定，无法再发送，次日会解锁 |
| 30313 | account not register | 账号未注册，请先注册 | |
| 30314 | token expired | token已过期或已失效 | 请退出后重新登录尝试 |
| 30315 | different verify code | 验证码错误或失效 | 请重试，并在有效期内完成验证 |
| 30316 | different password | 用户名或密码错误 | 请检查用户名和密码是否正确 |
| 30317 | weakness password | 弱密码，请重置密码 | 通过重置密码功能设置为新的强密码 |
| 30318 | frequent wrong password | 密码错误次数过多，账号已锁定，请次日重试 | 使用错误密码登录次数过多，今日被锁定，无法再通过密码登录，次日会解锁 |
| 30319 | invalid verify code type | 不支持的验证码类型 | 请截图反馈 |
| 30320 | invalid verify code | 参数verifyCode为无效的code | 验证码错误或已过期 |
| 30321 | account already registered | 账号已注册，不要重复注册 | 已注册，直接登录 |
| 30322 | account register not support pwd other code | 账号注册时，不支持PwdType为OtherCode | 请使用正确的模式 |
| 30323 | invalid old password | 参数oldPassword无效或与存储的密码不一致 | 请检查oldPassword的参数填写是否正确 |
| 30324 | invalid new password | 参数newPassword无效 | 请检查newPassword的参数填写是否正确 |
| 30325 | equal old new password | 参数oldPassword和newPassword相同 | 重置密码时，新密码不能与老密码相同 |
| 30326 | invalid refresh token | 参数refreshToken无效 | refreshToken格式错误 |
| 30327 | refresh token expired | refreshToken已过期或已失效 | |
| 30329 | invalid json format | 不是一个有效的JSON字符串 | 确保参数为一个标准的JSON字符串 |
| 30330 | invalid account type pwd type | accountType不支持该pwdType | accountType与pwdType要匹配，见相关文档说明 |
| 30331 | invalid avatar url | avatarUrl长度超过256 | |
| 30332 | invalid niackName | nickName长度超过128 | |
| 30333 | invalid code | 参数code为空或不是有效的国际冠码 | 国际冠码，比如：+86 |
| 30607 | sign invalid | 签名无效 | 请截图反馈 |
| 30798,30799 | system error | 系统内部服务请求异常 | 请截图反馈 |
| 31006 | device not bind | 设备未绑定 | 先绑定设备，再操作设备 |
| 31007 | license unavailable | 激活码不可用 | 检查传入的iotId或者productKey、deviceName是否正确 |
| 31008 | bindToken expired | 绑定令牌过期或不存在 | 请重新登录绑定 |
| 31009 | only support test device bind | 仅支持测试设备绑定 | 正式量产设备不能走测试设备绑定入口 |
| 31010 | device bound | 设备已绑定 | 先解绑后绑定 |
| 31011 | license existed | 激活码已存在 | 检查productKey、deviceName平台是否已经初始化 |
| 31013 | upload file error | 上传文件异常 | 上传激活码文件报错，请截图反馈 |
| 31014 | download file error | 下载文件异常 | 下载激活码文件报错，请截图反馈 |
| 31015 | cross tenant | 分享的用户不在同一租户下 | 分享的用户要求在同一个租户下 |
| 31016 | exceed group max count | 超过最大分组数量限制 | 检查设备可分组的数量，避免超过最大值。或删除后再新增 |
| 31017 | exceed share max count | 超出最大分享数量限制 | 检查设备可分享的数量，避免超过最大值。或删除后再新增 |
| 31018 | license token not exist | 设备端许可证令牌不存在 | 设使用正确的设备三元组重新添加设备 |
| 31023 | deviceName invalid | 设备名无效 | 设备名已经存在，一个ProductKey下不允许重复 |
| 31060 | invalid auth token | 设备端许可令牌无效 | 设使用正确的设备三元组重新添加设备 |
| 31061 | gateway not bind | 网关设备未绑定 | 请先绑定网关设备 |
| 31062 | not gateway | 不是网关设备 | 不是网关设备，不能走网关添加入口 |
| 31063 | sub product not exist | 网关下的子产品不存在 | 请检查网关子产品 |
| 31064 | gateway channel not set | 网关通道未设置 | 请设置网关通道 |
| 31065 | device has bind to another user | 设备已被其他用户绑定 | 请确定该设备的三元组信息是 否重复或确认被其他用户绑定 |
| 31067 | share qrkey not exist | 共享二维码Key不存在 | 请求分享用户重新分享 |
| 31068 | bind device not online | 绑定设备不在线 | 确保已绑定设备在线 |
| 31069 | bind device not prepare | 绑定设备未准备就绪 | 请截图反馈 |
| 31493~31499 | system error | 服务内部请求异常 | 请截图反馈 |
| 32802 | invalid begin time | 参数beginTime时间戳无效 | 请确保beginTime为标准的时间戳（13位） |
| 32803 | invalid end time | 参数endTime时间戳无效 | 请确保endTime为标准的时间戳（13位） |
| 32804 | invalid begin end timestamp | 参数beginTime必须小于endTime | 确保 beginTime < endTime |
| 32805 | invalid offsetId | 参数offsetId无效，支持的格式：Z,+/-hhmm,+/-hh,+/-hh:mm | 严格按格式要求填写 |
| 32806 | upload m3u8 error | 上传M3U8文件失败 | 请截图反馈 |
| 32807 | create download error | 创建下载链接失败 | 请截图反馈 |
| 32808 | record permission deny | 录像权限被拒绝 | 你无权访问视频，请确认分享者是否授予了你视频访问权限 |
| 33206 | ota package error | OTA包错误 | 请确认固件升级包是否正确 |
| 33207 | ota package not exist | OTA包不存在 | 请确认是否上传了固件升级包 |
| 33208 | verify package not exist | 验证任务已存在 | 验证任务已存在，不能重复创建 |
| 33210 | ota task not exsist | 任务不存在 | 请确认是否正确创建任务 |
| 33211 | verify device exist | 验 证设备已存在 | 验证设备已添加，无需重复添加 |
| 33212 | verify task not exist | 验证任务不存在 | 请确认验证任务是否已经正确添加 |
| 33213 | verify task not completed | 验证任务未结束 | 验证任务未结束，请等待结束完成 |
| 33214 | task cancel | 任务已取消 | |
| 33496~33499 | system error | 服务内部请求异常 | 请截图反馈 |
| 34406 | specification not exist | 商品规格不存在 | 请截图反馈，要求增加新的商品（套餐）规格 |
| 34407 | query commodify exception | 查询商品异常 | 请截图反馈 |
| 34408 | buy commodify exception | 购买商品异常 | 请截图反馈 |
| 34409 | get order exception | 获取订单异常 | 请确认订单号是否正确 |
| 34410 | order status fail | 订单状态失败 | 订单未支付成功，检查账户余额是否充足 |
| 34411 | order status invalid | 订单状态无效 | 检查订单是否冻结或过期 |
| 34412 | order expire | 订单已过期 | 订单已经过期，建议重新购买 |
| 34413 | order not exist | 订单不存在 | 建议购买新订单 |
| 34414 | order tenant | 跨租户操作 | 请确认是否App使用不当 |
| 34696~34699 | system error | 服务间请求异常 | 请截图反馈 |
| 36110 | region not exist | 对应数据中心不存在 | 检查用户或设备是否已注册或绑定 |
| 36111 | license unavailable | 设备许可证不可用 | 检查传入的iotId或者productKey、deviceName是否正确 |
| 36112 | account datacenter not exist | 账户数据中心不存在 | 确定用户是否注册 |
| 100001 | accessToken expired | accessToken已经过期 | 请重新登录 |
| 100002 | auth to accessToken failed | 用code换取AccessToken值失败 | 请截图反馈 |
| 100004 | changep password or revoke authorization accessToken invalid | 用户改密或解除授权导致AccessToken失效 | 请重新登录 |
| 100005 | accessToken invalid | accessToken非法 | 请重新登录 |
| 100007 | authCode invalid | 无效的授权码 | 请重新登录 |
| 110000 | system general error | 系统通用错误 | 请截图反馈 |